Dokumen legal & kepatuhan.

Terakhir diperbarui: [tanggal]

Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Agentic WA ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami atau mengakses situs ini. Kami tunduk pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia dan peraturan pelaksanaannya.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data yang Anda berikan langsung: nama, nama instansi, jabatan, email, nomor WhatsApp, dan kebutuhan yang Anda sampaikan melalui form kontak atau selama sesi demo.
• Data teknis: alamat IP, user agent, dan referrer saat Anda mengirim form — digunakan untuk pencegahan penyalahgunaan dan analitik agregat.
• Data tenant: data yang di-upload atau diproses di dalam aplikasi Anda (percakapan WhatsApp, kontak, laporan) — tunduk pada perjanjian terpisah dan tetap menjadi milik Anda.

3. Penggunaan data

Kami menggunakan data untuk:

• Menghubungi Anda terkait permintaan demo atau konsultasi
• Menyediakan dan memelihara layanan yang Anda gunakan
• Mencegah penyalahgunaan dan menjaga keamanan sistem
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

4. Penyimpanan dan lokasi data

Data operasional disimpan di infrastruktur kami di wilayah Indonesia. Untuk deployment on-prem, data tidak keluar dari infrastruktur Anda sama sekali. Kami tidak mentransfer data pribadi ke luar yurisdiksi Indonesia tanpa persetujuan tertulis.

5. Retensi data

Data lead dari form kontak disimpan maksimal 24 bulan sejak kontak terakhir. Data tenant disimpan sesuai kontrak, dan dihapus dalam 30 hari setelah kontrak berakhir (kecuali diminta lain oleh regulator).

6. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data (right to be forgotten)
• Menarik persetujuan kapan saja

Permintaan dapat dikirim ke [email protected] dan akan kami proses dalam 14 hari kerja.

7. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data: enkripsi in-transit (TLS 1.3), enkripsi kredensial at-rest, kontrol akses berbasis peran, dan audit log. Detail lengkap tersedia di halaman Keamanan.

8. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.

9. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim ke [email protected].